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贵阳市观山湖区养老服务中心养老机构服务标准化试点终期评估顺利通过

发布时间: 2023-08-14    作者:贵阳观山湖养老服务中心
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2023年7月20日上午9时30分,由贵州省市场监督管理局,贵阳市市场监督管理局,省认证评审协会和养老行业专家共7人组成的专家组对我中心的养老机构服务标准化试点进行终期评估,贵阳养老院主要负责人及相关部门负责人参加评估会,院长杨蕃佳全程陪同。
专家组依据GB/T 24421《服务业标准化工作指南》、GB/T 19273《企业标准体系 评价与改进》、GB/T 15497《企业标准体系 技术标准体系》、GB/T 15498《企业标准体系  管理标准和工作标准》、Q/GGYL JC 101.20-2022 《标准化工作管理规范》等相关标准;对是否有相应的工作方案、标准制定是否符合现行的法律法规、对各部门是否进行有效宣贯、各部门是否按照本部门标准的要求和流程实施等内容进行评价;从资料审核、院环境检查、面对面询问等几个方面综合核对。在经过6个多小时的评估验证后,我中心本次养老机构服务标准化试点建设项目终期评估顺利通过。

2021年,我中心养老机构服务标准化试点建设领导小组下设办公室组织相关人员成立标准编制小组,收集养老服务相关的法律法规、国家、行业和地方标准等基础资料,以中心运行管理及各部门服务事项为核心内容,编制主要涵盖生活照护、膳食服务、安全守护、精神慰藉、健康管理、康复治疗、休闲娱乐、委托服务等方面的观山区湖养老服务标准体系(以下简称为“体系”),体系包括通用基础标准分体系、服务保障标准分体系、服务提供标准三个子体系,分别包含分17个分体系,收集并编制服务通用基础标准70项、服务保障标准120项,服务提供标准68项,共计258项体系标准,并编制标准体系表及汇总统计的体系手册。标准体系及文本内容严格按照国家标准要求制定,符合相关法律法规,符合养老机构服务运作规律,符合标准化基本要求。

在下一步工作中,贵阳养老院将进一步加强养老机构服务标准化建设。行业在发展、服务在优化,本次养老机构服务标准化试点建设的终期评估完成只是一个新的起点,标准化的建设之路还很漫长,我中心将不忘初心,继续探索更加科学化。人性化、标准化的养老机构服务发展之路。


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